Hoy en día, las ventas online se han disparado y con ellas la competencia por destacar entre tantos anuncios publicitarios en las diferentes plataformas que existen. Por lo que, poder destacar tu producto o servicio, entre tantos otros, puede depender del buen trabajo que se realice a la hora de redactar un anuncio o publicación.
El Copywriting es una herramienta de marketing que tiene como objetivo redactar mensajes persuasivos con la ayuda de algunos trucos psicológicos para captar la atención de los usuarios.
La palabra Copywriting significa redacción, entonces ¿Por qué no llamarla de esta forma? Sin tanto enredo.
Sencillo, porque la palabra copywriting va más allá que simplemente redactar un texto cualquiera. En pocas palabras, el copywriting lo podemos definir como Redacción o escritura persuasiva.
«Redactar para vender»
Por lo que, el copywriting se ha convertido en una de las herramientas más poderosas utilizada en marketing digital y una de las más efectivas, ya que el buen uso de esta técnica aumenta el interés de las personas hacia un producto o servicio, encaminándolas a una posible venta.
En este artículo nos enfocaremos al uso del copywriting en Marketing digital, pero no nos encasillemos en esta rama, puesto que esta técnica se utiliza en otros medios, comúnmente comerciales.
Pero, ¿Por qué es tan especial el copywriting? ¿Cómo puedo usar esta técnica en mi negocio?
A continuación te lo explicaremos a detalle y además te daremos algunos tips para mejorar los textos de tus publicaciones y, por lo tanto, logres un aumento en tus ventas.
¿Qué es el Copywriting?
El copywriting es la habilidad para redactar textos que motiven a las personas o clientes potenciales a realizar una acciona determinada, por ejemplo, comprar un producto o contratar un servicio.
Esta técnica es de suma importancia al crear contenido en diferentes medios como anuncios publicitarios, contenido de un sitio web, correos electrónicos, entre otros. Ya que se emplean textos persuasivos para tratar de convencer o motivar a un usuario de comprar un producto, registrarse en un formulario o descargar un e-book.
Al usar esta técnica estamos intentando vender sin vender, a caray ¿Cómo es eso?
O sea, primero debes enfocarte en descubrir cuáles son las necesidades o problemas (dolores) de las personas a las que les quieres vender, antes de ofrecer tus productos o servicios directamente. Una vez que sepas cuáles son sus necesidades, ahora toca ofrecerles una solución con tus productos o servicios y como le harían la vida más fácil si los adquieren, pero sin venderles directamente.
Por ejemplo:
Nosotros somos una agencia de marketing y uno de nuestros servicios es el desarrollo de tiendas online, estos serían dos breves ejemplos y la diferencia entre uno y otro.
COPY 1:
Te desarrollamos una tienda online para que vendas tus productos en internet.
COPY 2:
¿Pierdes clientes por no contestar a tiempo sus mensajes?
¿Respondes la misma pregunta una y otra vez y no te alcanza el tiempo? Además de ofrecerles una mala experiencia al no contar con diferentes métodos de pago seguros. Olvídate de eso, automatiza tu negocio. Deja que tus clientes entren directo a tu tienda para ver tu catálogo y que ahí mismo realicen su compra, aceptando todas las formas de pago.
Como puedes ver, el COPY 1 es el típico anuncio de ventas igual a otros cientos que hay circulando en redes u otro medio. Ni siquiera menciona los beneficios del servicio.
En cambio, el COPY 2, se enfoca en atacar y a la vez ofrecer una solución a un problema que tienen la mayoría de los negocios que venden productos. En nuestra experiencia y de algunos clientes sabemos que ese es un gran problema para estos negocios a la hora de vender, ya que en ocasiones no tienen el tiempo suficiente para contestar las dudas de todos sus clientes, por lo que, estos pueden arrepentirse de realizar su compra.
¿Ahora se ve más simple, cierto? El copywriting no es más que conocer y entender, es que tu cliente necesita y convertir las características de tu producto o servicio en Soluciones para tu cliente.
En la actualidad las personas no quieren comprar un producto, sino que, buscan soluciones a sus problemas.
¿Quién se encarga del Copywriting?
Es tanta la importancia de esta técnica dentro del marketing que hay profesionales dedicados únicamente a realizar esta función, se les conoce como Copywriters. ¿No lo esperabas, cierto?
Ellos se encargan de redactar textos persuasivos, pero más que nada transmitir el valor de la marca y como pueden ayudar a las personas. La venta del producto o servicio vendrá después como consecuencia si se ha realizado un buen trabajo.
Beneficios del Copywriting
Redactar un texto con las características del copywriting marca la diferencia entre una marca o negocio que realmente establecen un vínculo con su audiencia y las que no.
Estas son algunas de las ventajas del copywriting.
*Impulsar una marca o negocio para ser referencia dentro del sector.
*Posicionamiento SEO. Creando contenido de calidad en conjunto con el estudio de palabras clave, ayudará para que el negocio aparezca en los primeros lugares de los motores de búsqueda como Google.
*Mejora la propuesta de valor. Define con mayor exactitud la propuesta de valor del negocio y mejora la imagen del negocio.
*Mejora el Engagement. Consigue clientes fieles a tu marca y genera mejores clientes potenciales, creando un vínculo con la audiencia al transmitir los valores del negocio.
*Credibilidad. Una vez que se le entrega tanto valor al cliente, se empatiza y se fideliza y por consecuencia logramos que se convierta de solo un lector a un cliente potencial.
Aumento de la tasa de conversión. Mejora la cantidad de ventas sin necesidad de invertir más presupuesto en conseguir nuevos clientes. O sea, si antes tenías 00 clientes potenciales y solo compraban 00, hora de esos 00 posiblemente compren 00.
Conceptos básicos del Copywriting
Mensaje Personal
En la actualidad, la comunicación hacia las personas ya no funciona como antes. Las personas ahora prefieren que el mensaje sea personalizado y no un mensaje genérico dirigido a las masas. O sea, reciben de mejor forma el mensaje si se les llama por su nombre y se hace referencia a sus gustos o necesidades.
Para esto, es fundamental estudiar a nuestro cliente ideal para conocer sus «dolores» y como podemos ayudarlo.
Una forma muy eficaz de dirigirse a ellos, es crear textos donde les hables casi cómo si estuvieras teniendo una conversación con alguien que ya conoces, esto crea cierta empatia con las personas, por lo tanto, se sentirán más atraídas al tener la sensación de que estás hablando con ellos personalmente y no con todo el mundo en general.
Provocar emociones
Algo muy importante en el copywriting, es intentar provocar una emoción en las personas que leen nuestras publicaciones, para que lleven a cabo la acciona que deseamos.
Los mensajes que mejor funcionan son los que provocan las siguientes emociones.
Felicidad, nostalgia, polémica, miedo, etc.
Ya que al provocar estas emociones creamos un vínculo con las personas, lo cual es de gran ayuda porque en muchas ocasiones deja al descubierto las necesidades que tienen.
Sabemos que esto puede llegar a sonar algo rudo, pero al conocer los problemas o necesidades de las personas y dejarle saber como podemos solucionarlos, haremos que esta persona se sienta en confianza e identificado con nuestra marca o negocio.
Una delgada línea entre verdad y mentir
Cuando creamos un texto para el contenido de alguno de nuestros canales, tenemos que ser muy cuidadosos de no cruzar la delgada línea entre contar la verdad o mentir, o abusar del famoso Clickbait.
Ya que por más que suene interesante redactar un título llamativo, si este no concuerda con la información del contenido completo, causará que los usuarios simplemente se den cuenta de esto y no quieran leernos más.
Por lo tanto, tenemos que tratar de que nuestras palabras tengan una fuente que las sustente.
Ejemplo:
Como mencionamos anteriormente, uno de los servicios que ofrecemos aquí en Alykke Mx, es el desarrollo de tiendas online. En consecuencia, el mensaje que podríamos enviar sería el siguiente:
Contar con una tienda online puede generar un incremento en las ventas de un negocio.
Pero este es un mensaje muy genérico, podríamos ser más directos y redactar un mensaje más personal.
Aumenta las ventas de tu negocio con una tienda online.
Este segundo texto suena un poco mejor, pero aún se puede mejorar.
5 formas de aumentar las ventas de tu negocio con una tienda online. No pierdas clientes por no ofrecer métodos de pago seguros.
Un mensaje de este tipo seguro atraerá la atención de los usuarios. Aunque este es solo un ejemplo, antes de redactarlo tendríamos que realizar una investigación que sustente el encabezado que mencionamos y un análisis sobre a quien lo vamos a dirigir.
En resumen, el uso del copywriting se centra en el uso de la psicología para captar la atención de las personas y motivarlas a realizar una acción determinada.
5 tips para escribir textos que vendan
Además, que otras herramientas de marketing, el copywriting siempre se está actualizando con nuevas técnicas, aun así, hay principios clave que siguen teniendo validez en la actualidad.
*Fidelizar al público
Hoy en día quien tiene el poder son las personas y ya no tanto las marcas o negocios. Ya no les puedes decir que consumir o que deben comprar.
Por esta razón, es importante que el mensaje vaya alineando de acuerdo a lo que el público quiere escuchar y a las necesidades que ellas tengan con el objetivo de crear una fidelización del público con la marca.
Para mantener cautivo al lector hay que brindarle la información que busca y necesita, además de ofrecerle una lectura fácil de digerir y más que nada que le agregue valor al lector. Para lograr esto es indispensable conocer a nuestro público objetivo.
*Amor a primera vista
¿Te suena esta frase? Apuesto a que sí. Solo que en este caso no nos referimos a una de esas películas románticas donde los protagonistas se enamoran y viven felices para siempre.
En este caso nos referimos al título de una publicación, ya que es el primer contacto con el lector, es lo que lo invita a leer el contenido completo, por lo que el éxito de la publicación dependía en su mayor de un título atractivo.
¿Suena lógico, cierto? Bueno, a pesar de conocer esto, en muchas ocasiones no le damos la importancia y el peso que requiere el título.
A continuación te dejamos unos tips para redactar un buen título.
–Debe ser conciso o breve.
–Mencionar los beneficios que obtendrá el lector.
–Promete solo lo que realmente ofreces.
–No exageres con títulos sensacionalistas o falsas promesas.
*El tamaño si importa
Sé breve y claro, nadie quiere pasarse horas leyendo un artículo, para eso mejor van y toman su libro preferido.
Pero tampoco redactes un mensaje muy corto, siempre tenemos que buscar un equilibrio, ya que ser demasiado breve puede ser un arma de doble filo.
Encontrar este equilibrio, únicamente se aprende con la práctica y el análisis de qué tipo de contenido funciona mejor con nuestra audiencia.
Un tip para esto, es primero redactar un borrador para después revisar párrafo por párrafo para ir simplificando lo más que se pueda el contenido.
*Conoce a tu público
Quizás este punto sea el más importante de esta lista.
Ten en cuenta que mientras mejor conozcas quien es tu público objetivo, tendrás más posibilidades de captar su atención. Simplemente, porque sabrás a quién te diriges, sus gustos y probablemente sus problemas. No inviertas tu tiempo en un público a quien no le interesa en lo más mínimo tu producto o servicio.
*Llama la atención
Utiliza palabras clave para llamar la atención. Aquí hay algunas que tienen mucho poder para motivar a las personas a continuar con la lectura.
–Gratis
–Fácil
–Gana
–Rápido
–Aumenta
–Mejora
*Llamada a la acción
Ya lograste que una persona leyera tu artículo o anuncio completo, pero… ¿y luego que sigue?
No olvides indicarle al lector cuál es la acción que quieres que realicen. A lo que conocemos como llamada a la acción (CTA call to action). No es más que una acción que sugieres al lector realizar después de leer la publicación.
Por ejemplo:
–Comprar ahora
–Si te gusto este artículo, suscríbete a nuestro newsletter
–Registrate para descargar un ebook con una, guía
— Rellena el siguiente formulario para recibir más información
–Síguenos en redes sociales
–Agenda una cita con uno de nuestros agentes
Pero, ¿De qué nos sirve que el lector lea mi contenido? Si yo lo que quiero es vender.
Aunque la finalidad del copywriting es vender, primero tendremos que atravesar por diversos pasos antes de convertir a un usuario en cliente. En pocas palabras, es el primer paso en nuestra estrategia de marketing.
Consejos para aplicar antes de publicar algo
Nadie aprende por experiencia ajena, pero no sobra dejar algunos consejos que pueden aplicarse tanto para el copywriting como para la redacción en el marketing de contenidos.
1. Analiza antes de publicar
Antes de publicar, hazte una serie de preguntas para saber si estás publicando el contenido adecuado para tu público objetivo.
¿Cuál es la necesidad de mi público?
¿Cómo lo estoy ayudando?
¿Le estoy dando algo de valor con mi publicación?
¿Realmente lo estoy ayudando a resolver algún problema?
¿Le estoy dando muchos rodeos al tema principal?
2. Reposa la información
En ocasiones estamos tan saturadas de información que al final del día no estamos tan seguros sobre si lo que redactamos este correcto. Por lo tanto, es recomendable dejar reposar la mente y la información, quizás unas horas o un día.
En lo personal, termino el primer boceto por la noche y por la mañana comienzo a editarlo. Es increíble las nuevas ideas que surgen cuando tu mente está fresca, ese es el mejor momento para terminar de pulir los últimos detalles de la publicación.
3. Cancela todo
si ya dejaste reposar la publicación por un tiempo y aún no logra conseguir la inspiración necesaria para terminarla o quizás no estás seguro de que realmente le estás ofreciendo algo de valor al lector. No tengas miedo a cancelarla o dejarla en pausa por un tiempo y mientras tanto busca otro tema en el cual te sientas con mayor confianza para desarrollarlo.
4. Involucra al lector
Invita a tus lectores a participar, realizando preguntas sobre un tema interesante, de preferencia, sobre algo relacionado con alguno de tus servicios para que puedas profundizar más en el tema.
5. Utiliza disparadores o gatillos mentales
Los gatillos mentales (mental trigger) son estímulos cerebrales que tienen como objetivo influir en una persona para que este tome una decisión inmediata.
Este concepto quizás te suene extraño, pero probablemente ya hayas sido víctima de esta técnica en más de una ocasión.
Un ejemplo son los infomerciales que te dicen «Promoción válida únicamente para las primeras 10 personas que llamen». Bueno, pues este es un claro ejemplo de un disparador mental
En este caso están utilizando el sentido de escasez para generar una urgencia en las personas y se sientan con la necesidad de comprar antes de que se acabe cierto producto.
Los disparadores mentales son una herramienta muy importante a la hora de convencer o motivar a las personas para que compren un producto, aunque no lo necesiten en ese momento.
Los triggers más conocidos son:
–Escasez
Uno de los gatillos mentales más usados, es sin duda el sentido de escasez. El hecho de mencionarle a los usuarios que solo tienes una cantidad limitada de productos o algún servicio, hará que los usuarios sientan que si no adquieren ese producto o servicio en ese momento, probablemente se agote y no pueda hacerlo después.
Por ejemplo, frases como «Últimas unidades», inducen al comprador a tomar rápidamente una decisión de comprar para no correr el riesgo de quedarse sin ese producto.
Ejemplo: Últimas unidades disponibles
–Urgencia
La urgencia es un disparador que normalmente se utiliza junto con la escasez. Pero la urgencia se enfoca en el tiempo que dura cierta promoción.
Ejemplo: Oferta válida solo en los próximos 30 minutos.
–Autoridad
Este gatillo sugiere que las personas tienden a valorar más la opinión de quien a su parecer es superior o a quien juzga como una autoridad en cierto tema.
El típico producto que vamos a comprar únicamente porque lo anuncio cierto futbolista o cantante favorito, ya que están validando la información de ese producto.
Un ejemplo es el anuncio de la marca Herbaife en el cual aparece el futbolista Cristiano Ronaldo y menciona que consumen este producto para la recuperación física después de cada entrenamiento.
–Prueba social
En la actualidad es común que cada que vamos a adquirir un producto o servicio, primero busquemos las opiniones de otros compradores. Este trigger se refiere a que las personas somos influenciados por otras pernas al momento de tomar una decisión como comprar un producto. Contar con calificaciones positivas de un producto o servicio es la diferencia entre que un cliente compre o no cierto producto.
–Reciprocidad
Aquí la importancia de entregar valor a tu público, este trigger sugiere que cuando a una persona le ofreces un contenido de valor, se sentirá motivada a compensarte de alguna manera. Por ello siempre es mejor entregar contenido de valor antes de esperar a que te compren algo de inmediato. Las ventas llegarán por si solas si antes ayudas de algún modo a tu público.
Ejemplo: Descarga gratis esta guía para crear mejores campañas en Facebook Ads.
Has uso del storytelling
A la hora d vender tus productos o servicios, es importante crear contenido llamativo que sea capaz d captar la atención de los lectores y mas que eso, que se mantengan interesados para irlos convenciendo poco a poco hasta que realicen una compra.
Una de las formas mas eficaces para captar la atención de la audiencia y mejorar la tasa de conversión es a través del Storytelling.
Que es el Storytelling?
No es mas que contar historias para transmitir un mensaje a los lectores y crear un vinculo emocional con ellos.
Es mas fácil que una persona voltee a ver tu publicación si cuentas una historia. Por ejemplo, contar la historia de como iniciaste tu emprendimiento y porque. O la historia de un cliente satisfecho y como le solucionaste un problema con tu producto o servicio.
El objetivo del Storytelling es humanizar una marca y crear un vinculo emocional entre la marca y el cliente.
«La gente olvidara lo que dijiste, la gente olvidara lo que hiciste, pero la gente nunca olvidara como la hiciste sentir»
-Maya Angelou
Evita esto al hacer copywriting
Como en cualquier técnica, es normal cometer errores en nuestros copys que pueden comprometer la calidad del texto redactado.
Veamos algunos errores que debemos evitar.
–Evita usar lenguaje muy tecnico
Recuerda que el lector probablemente no conozca muy bien acerca del tema del que estas hablando. Por lo tanto, el primer punto a evitar es el uso del lenguaje tecnico al describir tu producto o servicio.
Ya que esto empeorara la experiencia del usuario y lo mas probable es que se aleje sin conectar con tu marca. Lo ideal, es mantener un lenguje directo y facil de digerir.
–Evita enviar mensajes de venta muy seguido
Imagina que recibes un correo como este:
De: Alykke Mx
Para: Cliente
Conclusión
Es in
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